Service Design

Service Design ist der Prozess der Gestaltung von Dienstleistungen und produktbezogenen Services und basiert auf dem Ansatz des Design Thinking. Dabei arbeiten Designer*innen eng mit Organisationen zusammen, um gemeinsam Möglichkeiten und Erwartungen an Produkte und Services zu untersuchen. Mit diesen Methoden entwickeln sie kunden- und marktgerechte Dienstleistungen.

Service Design ermöglicht es, sowohl neu und innovativ zu denken als auch bestehende Angebote zu verbessern. Es steht an der Schnittstelle zwischen Design und Wirtschaftlichkeit.

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